Публичная оферта

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо обязуется произвести оплату товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата товара покупателем является акцептом оферты продавца, что является равносильным заключению договора купли-продажи товара на условиях, установленных в настоящей оферте и на сайте.

1.2. Продавец и покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи товара.

1.3. Заказывая товары через интернет-магазин, покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты, а также условия, указанные на сайте.

1.4. К отношениям между покупателем и продавцом применяются положения ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и иные положения действующего законодательства РФ.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту. Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещённой на сайте. Уведомление об изменении настоящей оферты продавец размещает не позднее чем за 5 рабочих дней до даты их вступления в силу.

1.6. Настоящая оферта адресована только физическим лицам-потребителям. Условия настоящих правил не распространяются на покупки товаров юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

1.7. Покупатель гарантирует, что товар приобретается им для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Покупатель также гарантирует, что ему не менее 18 лет, либо, если ему меньше 18 лет, право на заказ товаров предоставлено ему по закону и он обладает дееспособностью для акцепта настоящей оферты.

2.1. Продавец передаёт, а покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего договора.

3.1. Продавец обязуется

3.1.1. С момента заключения настоящего договора обеспечить исполнение своих обязательств перед покупателем на условиях, установленных настоящей офертой, и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы в соответствии с пунктом 10 настоящей оферты.

3.1.2. Обрабатывать и хранить персональные данные покупателя, предоставленные продавцу, и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.

3.1.3. Принимая настоящую оферту, покупатель подтверждает согласие и разрешает ООО «КЕРАМИКА» обрабатывать и передавать свои персональные данные на основании и в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте интернет-магазина.

3.2. Продавец имеет право

3.2.1. Изменять условия настоящей оферты, цены на товар, условия оплаты, способы и сроки доставки, а также иные условия, указанные в настоящей оферте или в интернет-магазине.

3.2.2. Без согласования с покупателем передавать свои права и обязанности по заключённой с покупателем сделке третьим лицам.

3.3. Покупатель обязуется

3.3.1. До момента оформления заказа на сайте ознакомиться с содержанием и условиями настоящей оферты, а также с иными условиями, указанными на сайте, включая цены на товар.

3.3.2. Сообщить персональные данные, необходимые для идентификации покупателя, совершения сделки с продавцом и доставки заказанного товара.

3.3.3. Оплатить заказанный товар и его доставку на условиях настоящей оферты.

3.3.4. Соблюдать условия настоящей оферты, а также иные условия, указанные на сайте.

4.1. Оформить заказ в интернет-магазине могут как зарегистрированные покупатели, так и покупатели без предварительной регистрации.

4.2. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставленной покупателем при регистрации.

4.3. При регистрации в интернет-магазине покупатель указывает электронный адрес, который в дальнейшем является его логином, и пароль. Индивидуальная идентификация покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени покупателя. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

5.1. Заказ покупателя может быть оформлен посредством заполнения электронной формы заказа на сайте.

5.1.1. При оформлении заказа посредством электронной формы на сайте покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями оферты и информацией на сайте, и обязуется предоставить продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения заказа.

5.1.2. При оформлении заказа через сайт покупатель заполняет электронную форму заказа и отправляет сформированный заказ продавцу путём подтверждения заказа в электронной форме.

5.2. Если на складе продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанного товара, продавец информирует об этом покупателя по телефону, электронной почте или СМС в течение 2 дней после получения заказа. Покупатель вправе согласиться принять товар в ином количестве или ассортименте либо аннулировать заказ полностью или частично. В случае неполучения ответа в течение 3 календарных дней продавец вправе аннулировать заказ в полном объёме.

5.3. Покупатель имеет право изменить адрес доставки, способ доставки и сроки доставки за день до передачи заказа в курьерскую службу путём уведомления продавца по телефону.

5.4. При возникновении вопросов о свойствах и характеристиках товара покупатель должен обратиться к продавцу по электронной почте или телефону до оформления заказа.

5.5. Продавец вправе аннулировать заказ полностью или исключить часть товара из заказа, уведомив покупателя по электронной почте или звонком оператора, в следующих случаях:

• предоставление покупателем некорректных контактных данных;
• недоступность покупателя по указанным контактным данным более 24 часов после оформления заказа;
• отказ покупателя от заказа или части заказа;
• случай, предусмотренный пунктом 5.2 настоящей оферты.

6.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки товара, установленных в настоящей оферте и/или на сайте. Однако задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца.

6.2. Покупатель вправе в любой момент отказаться от заказа. Если покупатель отказался от заказа после передачи товара в курьерскую службу и предварительно оплатил доставку, такие расходы продавцом не возмещаются.

Если товар не был передан покупателю по его вине, повторная доставка может быть произведена при согласовании новых сроков доставки и при условии оплаты покупателем стоимости вторичной доставки.

6.3. Доставка товара осуществляется курьерскими службами.

6.3.1. Со сроками доставки можно ознакомиться на сайте в разделе «Доставка». Сроки доставки являются информационными. Точные сроки могут зависеть от работы курьерских служб и службы логистики интернет-магазина.

6.4. Оплата покупателем доставки товара.

6.4.1. При заказе товара стоимость доставки рассчитывается исходя из указанного города доставки и выбранного способа доставки.

6.5. Более подробная информация по доставке товара указана в разделе сайта «Доставка».

7.1. Цены на товар определяются продавцом в одностороннем порядке и указываются на сайте в российских рублях. Цена товара может быть изменена продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный покупателем товар изменению не подлежит.

7.2. Покупатель может заказать только тот товар, который есть в наличии на складе в момент оформления заказа.

7.3. Оплата товара производится в рублях безналичным расчётом.

7.4. Покупатель получает документы, подтверждающие получение товара:

• товарная накладная;
• кассовый чек.

7.5. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оформления покупателем заказа.

7.6. Более подробная информация по оплате товара указана в разделе сайта «Оплата».

8.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 календарных дней с момента приёмки товара покупателем.

8.2. Возврат товара надлежащего качества, в том числе технически сложного товара бытового назначения, возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в эксплуатации и не имеет следов эксплуатации, установки или монтажа;
• сохранён товарный вид: оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы;
• сохранены потребительские свойства товара;
• имеются документы, подтверждающие факт покупки товара.

При несоблюдении указанных условий продавец имеет право отказать покупателю в приёмке возвращаемого товара.

8.3. При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, за исключением стоимости доставки товара покупателю. Расходы покупателя по возврату продавцу товара надлежащего качества продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств — 10 дней со дня поступления возвращаемого товара на склад продавца и предоставления покупателем соответствующего письменного требования при условии соблюдения условий оферты.

8.4. Возврат товара продавцу, купленного в интернет-магазине и полученного курьерской доставкой, осуществляется путём передачи товара покупателем в ООО «КЕРАМИКА», которое выступает в качестве уполномоченной организации — сервисного центра. Актуальные способы возврата размещены на сайте в разделе «Гарантия и возврат». Возврат осуществляется только по предварительному согласованию с менеджером интернет-магазина.

8.4.1. При возврате товара надлежащего качества сервисный центр принимает товар только при соблюдении покупателем условий пунктов 8.1 и 8.2 настоящей оферты. В противном случае сервисный центр вправе отказать покупателю в приёмке товара.

При возврате товара покупатель должен оформить и предоставить продавцу заявление о возврате товара, в котором указывается:

• полное фирменное наименование продавца;
• фамилия, имя, отчество покупателя;
• наименование товара;
• даты заключения договора и передачи товара;
• сумма, подлежащая возврату.

8.4.2. В случае возврата товара ненадлежащего качества приёмка такого товара осуществляется сервисным центром в соответствии с положениями действующего законодательства РФ.

8.5. При предъявлении претензии в сервисный центр в отношении товара ненадлежащего качества такой товар должен предоставляться в надлежащем виде — чистом и сухом.

8.5.1. Потребитель вправе направить претензии в письменной форме на адрес электронной почты: santek@prof100.ru.

8.6. При возврате товара ненадлежащего качества в сервисном центре осуществляется рассмотрение претензии путём внутренней проверки качества товара в течение 7 дней с момента получения товара. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, сервисный центр вправе инициировать проведение независимой экспертизы товара.

8.7. При обнаружении и подтверждении скрытых производственных дефектов товара претензия покупателя удовлетворяется: покупателю возвращается стоимость товара и компенсируются документально подтверждённые расходы по обратной пересылке товара продавцу в течение 10 дней со дня получения продавцом соответствующего требования.

8.7.1. При предъявлении требования провести проверку качества проводится внутренняя проверка качества и независимая экспертиза. Если экспертиза выявит скрытые производственные дефекты, продавец обязуется уплатить покупателю стоимость товара, включая стоимость доставки покупателю, а также документально подтверждённые расходы по обратной пересылке товара продавцу.

8.8. Если независимая экспертиза не выявит скрытых производственных дефектов, товар возвращается покупателю за его счёт. Если в течение 45 дней после уведомления о результатах экспертизы покупатель не оплатит расходы продавца, связанные с проведением экспертизы, продавец вправе удержать товар и удовлетворить требования по оплате расходов независимой экспертизы из стоимости товара.

8.9. Возврат денежных средств за товар производится по письменному заявлению покупателя.

8.10. Более подробная информация по возврату товара указана в разделе сайта «Гарантия и возврат».

9.1. Гарантийный срок на весь товар, установленный продавцом, указан в гарантийном талоне на соответствующий товар и начинает течь с момента приобретения. Гарантийный срок не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате несоблюдения правил эксплуатации и инструкций производителя, неправильной установки и монтажа, повреждения товара из-за перепадов давления, загрязнённой воды, а также повреждений, вызванных форс-мажорными обстоятельствами.

10.1. Любая из сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. К таким обстоятельствам относятся чрезвычайные события, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными средствами, включая забастовки, наводнения, пожары, землетрясения, иные стихийные бедствия, войны, военные действия и другие подобные обстоятельства.

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещённые в интернет-магазине и на сайте, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.3. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретённых в интернет-магазине.

11.4. Продавец не отвечает за убытки покупателя, возникшие в результате:

• неправильного заполнения заказа, в том числе неправильного указания персональных данных;
• неправомерных действий третьих лиц.

11.5. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации в интернет-магазине.

12.1. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по настоящему договору, стороны будут стараться решить путём дружественных переговоров.

12.2. В случае недостижения согласия в ходе переговоров споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.